Perguntas frequentes (FAQ)

O SITEMA TRACKID é o único no país com exclusivo banco de armazenamento de Prontuário e histórico médico. Nossos braceletes são fabricados em material hipoalergênico, muito suave e confortável ao toque com a pele. Saiba identificar os diferenciais dos braceletes TRACKID: a - O modelo SPORT exibe um emblema emborrachado com o símbolo internacional de Emergências médicas e Socorro, facilmente identificado por grupos de resgate. b - Possui também dois emblemas emborrachados que indicam o endereço de nosso site onde se pode obter as informações do usuário em casos de emergência. c - Esse modelo também apresenta um linha refletiva (destaca-se sob a incidência das luzes de lanternas ou faróis). d - A plaqueta de identificação, fabricada em aço inoxidável exibe na parte frontal os dados de emergência do usuário e orientações para obtenção de dados complementares no site. No verso, encontra-se gravado o código individual do usuário, através do qual os grupos de socorro acessam os dados da vítima em nosso banco de dados. Não se deixe enganar por imitações.

TRACKID é o bracelete de identificação e segurança projetado para garantir que, em situações de emergência, seu usuário seja imediatamente identificado por equipes de socorro e resgate, médicos e por grupamentos de segurança. O primeiro sistema de identificação pessoal com dados online integrados com os órgãos e agentes de socorro e segurança de todo o Brasil e outros países.

Ao adquirir o TRACKID seus dados de identificação pessoal, contatos de emergência, prontuário médico, dados de seguro e planos de saúde, além de outros, são disponibilizados em nosso site e visualizados por agentes de socorro por meio de um código exclusivo.

Os braceletes de identificação se apresentam em 3 modelos: ELITE, SPORT e LIFE - todos com uma plaqueta de identificação. Na plaqueta, fabricada em aço inox, são gravados a laser, os dados de identificação e alerta ao socorro, além do código do usuário gravado na frente ou no verso, para busca de dados em nosso sistema online.

Assim como o uso de cinto de segurança em automóveis, o uso do TRACKID é recomendado a todos que se preocupam com a sua segurança e com a garantia de atendimento rápido e eficiente em caso de acidentes e outras situações de emergência. O TRACK ID tem sido utilizado por atletas, profissionais e amadores, durante treinos isolados e provas de longa distância, além de idosos, portadores de patologias como Diabetes e Epilepsia, por exemplo, estudantes e viajantes de um modo geral, preocupados em garantir sua segurança 24hs, onde quer que seja no Brasil ou no exterior.

Os dados dos usuários do TRACKID são armazenados em um banco de dados acessível exclusivamente a quem possui o código individual de acesso. O código do usuário é gerado no momento da compra do bracelete e informado via e-mail. Além disso, esse mesmo código gravado na frente ou no verso da plaqueta, como preferir, para que equipes de socorro possam acessá-lo em situações de emergências.

Várias equipes de socorro e resgate, hospitais, médicos e órgãos de segurança, espalhados por todo o país, são parceiros e afiliados ao TRACKID.com.br, portanto, conhecem o procedimento de obtenção de dados das vítimas em atendimento, através de nosso site, garantindo assim a agilidade e o cuidado adequado ao portador do bracelete de identificação.

O sistema TRACKID armazena um banco de dados totalmente customizável pelo usuário afiliado. Além disso, suas informações são disponibilizadas à várias organizações médicas, de segurança e socorro, públicas e privadas, no Brasil e no exterior, formando uma ampla rede de atendimento seguro ao usuário. O Sistema TRACKID também oferece uma variedade de modelos de braceletes que se adequam a qualquer situação do dia a dia e caem bem com qualquer estilo. Outros serviços como o TRACKID LOGBOOK, um aplicativo de registro de dados de treinos e provas, além de descontos em produtos e serviços oferecidos por empresas parceiras , também são vantagens exclusivas do Sistema TRACKID.

Inicialmente, seus dados são armazenados e disponibilizados por 1 ano.

Ao adquirir seu TRACKID, um código de acesso é gerado. Com esse código, o usuário pode incluir todos os seus dados cadastrais, inclusive foto, no site TRACKID.com.br. Esses dados, imediatamente passam a ser disponibilizados para acesso com o uso do código individual. (Lembrando – seus dados só poderão ser visualizados se acessados com o código individual - Garantia total de privacidade).

Durante esse período de 1 ano, o usuário pode fazer todas as alterações cadastrais que julgar necessárias, como por exemplo mudança de endereço e telefones, alteração em seu prontuário médico ou plano de saúde. Para que seu cadastro permaneça disponível no TRACKID.com.br por mais um ano, o usuário deve efetuar o pagamento da renovação de sua anuidade.

Os braceletes TRACKID podem ser adquiridos através do site www.trackid.com.br ou, como GIFT CARDS em lojas de artigos esportivos e médicos por todo o país.

Para compras através do site:

Durante o processo de compra o usuário deve fazer um cadastro afiliando-se ao sistema TRACKID.com.br. Em seguida deverá fazer a customização de sua plaqueta de identificação, seguindo os padrões internacionais disponíveis no formulário de preenchimento. Após a conclusão da compra, um código individual é gerado e enviado ao e-mail cadastrado pelo usuário. Também, no site, o usuário é direcionado automaticamente à pagina na qual já poderá preencher seu Prontuário Médico e inserir todas as informações necessárias em situações de emergências.

O TRACK ID é enviado em até 12 dias úteis para todo o Brasil. O envio é via PAC (Prazo de entrega de até 7 dias úteis, segundo os correios). Por favor, consulte sobre outras opções de envio caso tenha urgência na entrega, através do e-mail contato@trackid.com.br). Compras em quantidade, especialmente para Clubes, Equipes de Treinamento, Escolas, Grupos médicos, Agências de Viagem, por exemplo, devem consultar via e-mail quanto a descontos e facilidades na compra.

Para compras em lojas especializadas:

Como o TRACK ID é um produto customizado. Obviamente não existe um TRACKID prontinho, com seu nome, esperando por você na loja. Você encontra à venda cartões (GIFT CARDS), com códigos de acesso exclusivo. Ao adquirir seu GIFT CARD nas lojas, você deverá acessar o site www.trackid.com.br e customizar seu bracelete. Durante o processo de compra o Código existente no Gift Card deverá ser inserido. Somente o valor do frete será mantido no carrinho de compras. Seu produto será enviado em até 12 dias úteis.

Veja em PARCERIAS em quais lojas de sua região você poderá adquirir seu TRACKID.

Os braceletes SPORT variam entre o tamanho P (para pulsos entre 15 e 17cm) e M (para pulsos entre 17,5 e 21,5 cm). Para pulsos de maiores medidas, os braceletes ELITE são disponíveis em tamanho único ajustável para pulsos entre 14cm a 25cm. Para garantir, meça seu pulso com uma fita métrica antes de concluir sua compra

As pulseiras são disponíveis em 3 modelos e diferentes cores.

A customização das plaquetas deve respeitar alguns padrões quanto a número de linhas e caracteres estabelecidos no formulário de preenchimento. Durante a customização de sua plaqueta, posicionando o cursor do mouse sobre os campos, será exibido algumas orientações e exemplos que podem garantir eficiência em todo o processo de identificação do usuário e em seu atendimento, em diferentes situações.

A gravação da plaqueta é feita a laser, o que garante um acabamento perfeito e permanente. Nas imagens dos braceletes destacamos em vermelho alguns exemplos de informações relevantes que você poderá inserir na sua plaqueta, como: alergias, doenças, tipo sanguíneo. Vale lembrar que o texto gravado nas plaquetas ficará em preto.

Por se tratar de um produto personalizado, e devido ao volume de vendas, é necessário toda uma programação desde a captação até o envio. Em geral, os pedidos são postados normalmente a cada 7 dias, em lotes. Para garantir o bom funcionamento das nossas entregas, nosso prazo de postagem dos pedidos é de até 12 dias úteis a contar da data de confirmação do pagamento. O envio é via PAC e é entregue na maioria dos casos em até 5 dias úteis. Este prazo pode se estender para 7 dias dependendo do cep de destino.

Os braceletes foram desenvolvidos para uso no pulso, não recomendamos o uso no tornozelo. De qualquer forma, na maioria dos casos ele não servirá no tornozelo.

Embora a plaqueta seja de aço inoxidável, resistente, recomendamos que ao utilizar seu bracelete em situações como praia, piscina ou banho, o mesmo seja lavado em água corrente fria, e seco com um pano.

Se você quiser adquirir 2 braceletes ou mais para entrega num mesmo endereço, entre em contato conosco antes de realizar seu pedido e lhe concederemos um desconto no frete. Para pedidos grandes, acima de 20 ítens, entre em contato conosco para descontos especiais.